Les alertes STM

Peut-être comme moi avez-vous essayé le service des alertes de la STM? C’est simple, vous entrez votre numéro de portable ainsi que votre courriel et vous recevez des alertes quand le Métro est en arrêt. Encore mieux, dans la configuration de ce service vous pouvez sélectionner les lignes de métro que vous utilisez ainsi que les heures que vous désirez recevoir les alertes. Jusque-là, c’est magnifique. Ça peut vous aider à prévoir vos déplacements. 

Mais il y a un gros problème avec ce service : ça ne vous envoie que les informations quand c’est déjà trop tard. Généralement, quand vous êtes dans le Métro et qu’il flanche, vous ne pouvez pas recevoir le message texte ou le courriel, donc totalement futile. Sinon, si vous étiez en route vers le Métro et qu’il est encore temps de rebrousser chemin, l’alerte est quand même tardive.

Par exemple, le 23 mai 2013, j’ai reçu l’alerte à 8 h 25 pour m’aviser qu’il y avait une interruption de service. Le hic, c’est qu’à 8 h 18 j’étais déjà dans le métro qui était bondé de gens qui attendaient là depuis au moins une dizaine de minutes.

Donc, je sais bien que ce genre de service n’est pas magique ou qu’il n’est pas instantané, mais considérant que nous vivons dans une ère ou l’information se collige à la vitesse de la lumière, je crois que la STM pourrait trouver un moyen d’augmenter l’efficacité de ce service d’alerte.

Je vous dirais que faire une recherche avec les mots clefs suivants: #STM #METRO, vous donne l’heure juste de manière instantanée sur l’état du service du Métro. Si la communauté est capable, vous êtes capables aussi la STM.

Deuxième problème du service d’alerte : il ne fonctionne que pour les cas majeurs. Dans certaines circonstances, où il y a un ralentissement de service ou l’arrêt d’un train, nous n’avons aucune indication sur l’état du service. Pas de SMS, pas de courriel et le site officiel ne dit rien non plus. Même si dans certains cas, ces arrêts sont d'environ 5 à 20 minutes, c’est juste assez pour arriver dramatiquement en retard, ou bien manquer une correspondance d’autobus, qui dans ma situation personnelle passent aux 30 minutes à l’heure de pointe.

Conclusion : Même si le service d’alerte est une bonne idée et que j’encourage quand même les gens de l’utiliser. (c’est mieux que rien) Alternativement, je vous conseille d’aller faire un tour sur Twitter pour vous informer du statut du Métro.  Sinon, prenez votre mal en patience.